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全神貫注-傾聽的方法

全神貫注-傾聽的方法

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主題:全神貫注-傾聽的方法
日期:2016年1月22日
地點:獅子會300B1區
時間:120分鐘

講師:耿淑雲
經歷:新北市演說協會常務理事
         三重健言社第57期社長
         中華民國健言社認證講師
https://youtu.be/O91IZ8yUaqU

壹:傾聽 的重要
 是一種能力
1. 溝通力 2. 力 3. 影響力
4. 解決 力
 是一種幸福
1. 同理心 2. 包容心 3. 與關懷
貳:傾聽 的迷思
 說比聽重要 說比聽重要
 傾聽很容易 傾聽很容易
 會說話的人 會說話的人 也是一個好聽眾 也是一個好聽眾
 傾聽能力是一種天份 傾聽能力是一種天份 傾聽能力是一種天份
 說話的人要對整個溝通 說話的人要對整個溝通 說話的人要對整個溝通 成敗負全 成敗負全 責
叁: 傾聽的 傾聽的 修練
 語言 :謹言慎語 謹言慎語 .提問
 非語言 :肢體展現 肢體展現 .
 身距得宜 .
 眼神定位 .
 表情呈現
肆:演練
結語 : 傾聽 ~是溝通的一把鑰匙 是溝通的一把鑰匙 是溝通的一把鑰匙
為你創造 為你創造 為你創造 100 分的 ~人生 ~


常犯 的傾聽習慣 :
1. 高談闊論自己的事情
2. 打斷說話的人
3. 眼睛沒有注視著說話的人
4. 搶在說話的人之前將談做結尾
5. 對說話人視若無睹
6. 談話時對內容 感到 無趣而很不耐煩
7. 常幫對方接話
8. 忘記前一秒在講什麼
9. 問太多關於細節的事情
10. 胡亂加上自己的解讀、和感受。
11. 預設立場 ,偏見 等